¿Quieres configurar tu Xfinity Internet por tu cuenta? ¡Así es cómo!

¿Estás pensando en obtener el servicio de Internet de Xfinity? Dependiendo de su ubicación, es posible que pueda optar por la autoinstalación, lo que reduce los costos de instalación. Xfinity te enviará un kit de autoinstalación por $ 14.99 (aunque a veces ofrecen promociones donde son gratis) y dicen que se necesitan aproximadamente dos horas para configurar tu Internet.

¿Preparado para comenzar? A continuación, le indicamos cómo configurar Xfinity Internet con su kit de autoinstalación:

Configurando Xfinity Internet con xFi Gateway

Si tienes Xfinity Internet con un módem / enrutador xFi Gateway, sigue estos pasos para configurarlo:

Si tiene un teléfono móvil:

Paso 1: Descarga la aplicación Xfinity xFi gratis en el Tienda de aplicaciones iOS o Android Google Play.

Paso 2: Sigue las instrucciones paso a paso en la aplicación para instalar tu módem / enrutador xFi Gateway y configurar tu red Wi-Fi doméstica de Xfinity.

Si no tiene un teléfono móvil:

Paso 1: Conecta los cables. Coloque su xFi Gateway en una ubicación central cerca de un tomacorriente de pared de cable. Conecte un extremo del cable coaxial hacia Entrada de cable / Entrada de RF puerto en su Gateway y el otro extremo a su tomacorriente de pared de cable. Gire hasta que estén apretados con los dedos.

Paso 2: Conecta la energía. Enchufe el cable de alimentación en la parte posterior de su Gateway y luego en el toma de corriente. Espere hasta que las luces Power, US / DS y Online dejen de parpadear y se mantengan fijas durante un minuto.

Paso 3: Conéctate con Wi-Fi. Espere a que las luces Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GH comiencen a parpadear. Una vez que estén parpadeando, busque el nombre de red (SSID) y la contraseña (clave de seguridad) en la etiqueta en el costado, la espalda o la parte inferior de su Gateway.

• Consejo: El nombre debe aparecer como Inicio-XXXX o XFSETUP-XXXX.

Paso 4: Habilite Wi-Fi en sus dispositivos. Acceda a la configuración de Wi-Fi, seleccione su nombre de red (SSID) e ingrese su contraseña (clave de seguridad)

• Consejo: Es posible que se solicite a los usuarios de Windows que ingresen un PIN en su lugar, que se puede encontrar en una etiqueta separada en su Gateway.

Paso 5: Activa tu servicio. Una vez que esté conectado, visite Página de registro de Xfinity y siga las indicaciones para verificar su cuenta, activar su servicio y configurar un nuevo nombre y contraseña de red doméstica.

Una vez que se completa la activación (tu Gateway puede reiniciarse en el proceso), estás listo para comenzar a disfrutar del Wi-Fi doméstico con tu servicio de Xfinity Internet.

Configurando Xfinity Internet usando tu propio módem y enrutador

Xfinity te ofrece la opción de usar tu propio equipo de Internet en lugar de su Gateway. Si eliges comprar tu propio módem y enrutador compatible con Xfinity, sigue las instrucciones que vienen con el equipo que compraste para configurar tu servicio de Internet.

Solución de problemas

Si tu conexión no es tan fuerte

Coloque su xFi Gateway al menos a tres pies del suelo y evite espacios reducidos. Querrá colocarlo en una ubicación central sin paredes ni muebles que bloqueen la señal.

Si un problema afecta a varios dispositivos

Primero, verifique sus aplicaciones y sitios web para asegurarse de que se trate de un problema de red, no de una aplicación específica o un problema del sitio web. Visita el Mapa de cortes de Xfinity Status Center para comprobar si hay cortes locales. Confirma que todos los cables estén enchufados. Desenchufa tu equipo, espera un minuto y vuelve a enchufarlo. Si aún tienes problemas, comunícate con el servicio al cliente de Xfinity.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo instalar mi propio equipo?

Para la mayoría de las direcciones, tendrás la opción de autoinstalar o pagar la instalación profesional de tu servicio de Xfinity Internet. Sin embargo, hay algunos casos que requieren instalación profesional, como:

• El servicio Xfinity nunca se había configurado en tu dirección antes
• La dirección no ha tenido servicio de Xfinity en más de un año.
• La instalación es demasiado compleja o incluye cuatro o más equipos

¿Cómo cambio el nombre y la contraseña de mi red Wi-Fi?

Para cambia el nombre y la contraseña de tu red Xfinity Wi-Fi, inicia sesión en tu cuenta en línea o descarga la aplicación Xfinity xFi.

¿Cómo reinicio mi Xfinity Gateway?

Hay tres opciones para reiniciar tu Xfinity Gateway:

• Iniciar sesión en xfinity.com/myaccount. Desplácese y seleccione Administrar Internet. Seleccione Reiniciar el módem. Seleccione Iniciar la resolución de problemas para comenzar un reinicio.
• Abre la aplicación Xfinity My Account. Desplácese y seleccione Internet. Seleccione su módem y luego seleccione Reinicia este dispositivo a ser el proceso.
• Reinicie manualmente su Gateway desenchufando el cable de alimentación, espere un minuto y vuelva a enchufarlo.

Si tiene algún problema durante la autoinstalación, no dude en comunicarse con el servicio al cliente de Xfinity para obtener ayuda o visitar su centro de soporte en línea.