¿Teléfono nuevo? Lo que debe saber sobre la portabilidad de números de teléfono y el servicio de transferencia

Una vez que finalmente tenga en sus manos su nuevo teléfono, tendrá un nuevo aspecto, funciones y tal vez incluso un nuevo proveedor de servicios inalámbricos. Sin embargo, lo último que desea es un nuevo número de teléfono, especialmente cuando tiene tanto historial con el anterior.

¿Las buenas noticias? Puede cambiar de proveedor, actualizar su dispositivo y conservar el número de móvil que conoce y ama. Desvelaremos los misterios de la portabilidad de su número y, de todas formas, puede hacerlo usted mismo sin errores.

¿Qué es portar?

Transferir un número de teléfono simplemente significa transferir el servicio existente de un proveedor a otro. Gracias a la regulación federal conocida como Portabilidad de número local inalámbrico (WLNP), en realidad es su derecho como consumidor hacerlo.

La portabilidad de su número de teléfono suele ser un cambio permanente, ya que los clientes suelen concluir el servicio con el proveedor anterior.

Cosas que debe saber antes de transferir su número de teléfono

Aunque el proceso es bastante sencillo, aquí hay algunas cosas que debe saber sobre la portabilidad de su número de teléfono móvil antes de hacer el cambio:

• Debes estar ubicado dentro de la misma ubicación geográfica. De lo contrario, la decisión de portar queda a discreción del proveedor.
• Su proveedor actual no puede evitar que lleve su número a uno nuevo. Eso es incluso si debe tarifas de terminación pendientes. El nuevo operador puede rechazar el servicio, pero es muy poco probable con la mayoría de los principales proveedores de telefonía móvil.
• Debe ser el titular principal de la cuenta para autorizar la transferencia de un número. Si la idea de portar suena demasiado fácil, no es para cualquiera. Su proveedor actual le pedirá que complete algunas medidas de seguridad para demostrar que está autorizado a realizar la solicitud.
• Puede transferir números entre proveedores de telefonía fija, IP e inalámbricos, pero solo a una nueva línea. Los números asignados a una cuenta prepaga se pueden transferir siempre que el servicio esté activo en el momento de la solicitud de transferencia.

Cómo transferir su número de teléfono

Antes de tomar medidas para transferir su servicio telefónico a un nuevo proveedor, asegúrese de dejar activo el servicio existente. No podrá transferir su número de teléfono actual una vez que ya haya cancelado y su número volverá a un grupo para el público en general.

Comuníquese con el nuevo proveedor y tenga a mano toda la información de su cuenta, incluido su nombre, dirección y el número de cuenta en el estado de cuenta. También es una buena idea tener el número IMEI de su dispositivo, en caso de que también lo necesite.

A partir de aquí, su nuevo proveedor debe hacer todo el trabajo pesado. Se pondrán en contacto con su antiguo proveedor y comenzarán el proceso de transferencia en su nombre. Una vez que comience el servicio con su nuevo proveedor, su plan anterior se desactivará automáticamente, pero no es una mala idea ponerse en contacto con el proveedor anterior para asegurarse de que no haya saldo pendiente en su cuenta anterior.

Preguntas frecuentes sobre la portabilidad de su número de teléfono móvil

¿Cuánto tiempo lleva la portabilidad?

Si su puerto solo involucra una línea y no hay ajustes de equipo, su puerto debe estar completo dentro de un día hábil, de acuerdo con el FCC. Las transferencias más complejas, como la transferencia de un servicio fijo a un servicio inalámbrico, pueden tardar unos días.

¿Costará dinero transferir mi número?

Las tarifas asociadas con su puerto dependerán de su proveedor y de si está saliendo o no de un acuerdo que puede incurrir en cargos. Si no está seguro, hable con su proveedor actual sobre los términos de su contrato antes de solicitar una transferencia a un nuevo proveedor. Es posible que pueda renunciar o negociar los cargos.

¿Experimentaré problemas de servicio durante la transferencia?

Durante una transferencia de un servicio de línea fija a un servicio inalámbrico, puede haber un momento en el que tanto su dispositivo antiguo como el nuevo funcionarán con el mismo número. Un puerto de cable a inalámbrico puede tardar unos días. Antes de la transferencia, pregúntele a su nuevo proveedor de servicios inalámbricos cuánto tiempo se espera que demore el puerto y cómo se verán afectadas las llamadas al servicio de emergencia.

¿Todos los proveedores tienen que transferir mi número a mi solicitud?

Mientras permanezca en la misma área geográfica, tiene derecho a solicitar un puerto de número entre proveedores. Si se muda a una nueva ubicación y cambia de proveedor, es posible que no pueda mantener su número actual. Algunos proveedores rurales de telefonía fija pueden recibir exenciones de las autoridades estatales que impiden que los clientes se transfieran a un nuevo operador.

¿Se transferirán mi correo de voz, aplicaciones e información de contacto a mi nuevo teléfono con la transferencia?

Durante el proceso de transferencia, su servicio solo se transferirá de un proveedor a otro. Toda la demás información personal, incluidos los correos de voz, aplicaciones, contactos, mensajes de texto y fotos, requerirá una transferencia de datos entre sus dispositivos nuevos y antiguos.