Lo que necesita saber sobre la configuración de APN de AT&T

¿Qué sucede si mi configuración de APN está desactivada?

Hay algunas indicaciones reveladoras de que la configuración de su APN no está configurada correctamente. Por ejemplo, no podrá enviar y recibir mensajes de texto ni realizar llamadas telefónicas. Además, es posible que no pueda acceder a sitios web o aplicaciones habilitadas para Internet usando datos móviles, pero funcionan cuando está usando Wi-Fi. Por último, es posible que vea la configuración de datos móviles en gris o no disponible. Si esto le sucede, es hora de abordar la configuración de su APN.

¿Puede esto afectar mi teléfono de AT&T?

Si sus datos móviles dejaron de funcionar repentinamente y sospecha que la configuración de su APN podría ser la culpable, es probable que haya varios culpables. Por ejemplo, algunas personas descubren que traer un teléfono antiguo que no es de AT&T a la red puede requerir una reconfiguración de la configuración de APN. Lo mismo se aplica si ha insertado recientemente una nueva tarjeta SIM en su teléfono. La actualización reciente del software de su teléfono podría proporcionar otra posible explicación de por qué necesita actualizar la configuración de APN.

No se preocupe si todo esto parece demasiado técnico. Lo guiaremos a través del proceso con un tutorial paso a paso, según el tipo de dispositivo que tenga. Además, es posible que le resulte reconfortante tener en cuenta que actualizar la configuración de APN en su teléfono no afectará a nada más en su dispositivo, por lo que no tiene que preocuparse por jugar permanentemente con la configuración de su teléfono. Dicho esto, sigue siendo importante leer todas las instrucciones detenidamente, para que comprenda el proceso y la lógica detrás de las actualizaciones que está realizando.

¿Cuáles son las configuraciones de APN de AT&T?

En la mayoría de los casos, su dispositivo debería completar automáticamente la configuración APN correcta si tiene una tarjeta SIM compatible y un plan de datos de AT&T activo. Pero a veces, especialmente si ha insertado una nueva tarjeta SIM o ha actualizado recientemente su teléfono, es posible que deba programar estas configuraciones manualmente.

Si está actualizando su configuración de APN manualmente, debe ingresar todos los detalles exactamente como aparecen a continuación, incluidas las mayúsculas y la puntuación. Cualquier campo que diga «ninguno», «no establecido» o «no especificado» debe dejarse en blanco.

Aquí están las configuraciones de AT&T APN para 2020 (del oficial Sitio web de AT&T):

Configuración de APN de iPhone frente a Android

¿Cómo accedes a la configuración de tu APN? Depende de si estás usando un iPhone o un dispositivo Android.

Actualización de la configuración de APN en un iPhone o iPad

Si tiene un iPhone, normalmente no tendrá que modificar la configuración de APN cuando inserte una nueva tarjeta SIM. En la mayoría de los casos, su dispositivo debería configurarlos automáticamente por usted. Pero si tiene problemas para acceder a los datos móviles después de instalar una nueva SIM, es posible que deba configurarlos manualmente.

Según el soporte de Apple, debería poder encontrar la configuración de APN en una de estas dos ubicaciones:

• Ajustes > Celular > Celular Opciones de datos > Red celular
• Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Red de datos móviles

Tenga en cuenta: si ha localizado la configuración de APN y está atenuada para que no pueda editarla, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de AT&T.

Antes de intentar actualizar la configuración de APN usted mismo, vale la pena intentar restablecerla primero haciendo clic en Reiniciar ajustes. Hacer esto debería revertir su teléfono a la configuración APN predeterminada de AT&T. Si eso no resuelve el problema, entonces es hora de ajustar la configuración de acuerdo con la configuración de APN de AT&T que describimos en la sección anterior.

En el futuro, puede notar que no puede acceder a los datos móviles después de actualizar iOS. Eso es porque Apple restablece automáticamente la configuración de APN cuando actualiza su software. Si no puede conectarse a la red celular de AT&T después de una actualización, verifique la configuración de APN y modifíquela nuevamente si es necesario.

Actualización de la configuración de APN en un dispositivo Android

Si es un usuario de Android, es posible que necesite modificar la configuración de APN después de completar una actualización de software. La ubicación de la configuración de APN puede variar un poco según el fabricante de su teléfono y la versión de software que esté ejecutando, pero aquí hay una descripción general de dónde encontrarlos:

• Ajustes > Red e Internet > Redes móviles > Nombres de los puntos de acceso

Una vez que haya localizado la configuración de APN en su dispositivo Android, intente restablecerlos para ver si eso arregla su conexión. De lo contrario, ingrese la configuración de APN de AT&T que se enumera en la tabla anterior, teniendo cuidado de ingresarla exactamente como aparece en esta página.

Una vez que haya aprendido los signos de la configuración de APN mal configurada y comprenda cómo solucionarlos, puede identificar y corregir rápidamente este problema común. Si ha intentado restablecer y reprogramar manualmente la configuración de APN, pero aún no puede acceder a la red móvil, deberá ponerse en contacto con AT&T para solucionar problemas.