Cómo desbloquear su teléfono móvil

Cuando su contrato de proveedor de telefonía inalámbrica finalmente termina, no es raro comparar precios, buscar opciones más rentables y llevarse su teléfono inteligente a otro proveedor. Solo hay un problema: lo más probable es que su dispositivo esté «bloqueado» con su proveedor anterior, lo que significa que no puede simplemente llevar su dispositivo anterior a un nuevo proveedor.

Sin embargo, si puede desbloquear su teléfono (los pasos de este proceso serán diferentes de un proveedor a otro), no debería tener problemas para cambiar de proveedor sin comprar un nuevo dispositivo. Echemos un vistazo a cómo desbloquear un teléfono y qué debe hacer para liberar su dispositivo de su antiguo proveedor de servicios.

¿Qué es un teléfono desbloqueado?

Desbloquear su teléfono significa esencialmente que lo está quitando los bloqueos de cualquier proveedor que impidan que el dispositivo funcione en una red rival. Una vez que desbloquea un teléfono, puede llevarlo a cualquier proveedor que funcione en una red compatible.

¿Es ilegal desbloquear tu teléfono?

Si ha escuchado rumores sobre teléfonos desbloqueados y legalidad cuestionable, es porque era ilegal hacerlo en enero de 2013. Afortunadamente para los consumidores, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA) acordaron «principios voluntarios de la industria” Para desbloquear teléfonos móviles con AT&T, Sprint, T-Mobile, US Cellular y Verizon Wireless.

Los estándares de la industria de la CTIA para desbloquear teléfonos son los siguientes:

Divulgar: Los proveedores deben revelar su política sobre el desbloqueo de teléfonos en su sitio web.

Política de desbloqueo prepago: Los proveedores deben cumplir con las solicitudes de desbloqueo del dispositivo prepago dentro de un año de la activación inicial.

Política de desbloqueo de pospago: Los proveedores deben desbloquear o proporcionar la información necesaria para desbloquear sus dispositivos a los suscriptores actuales y anteriores después de que concluya el contrato de servicio o el financiamiento del dispositivo o después del pago de las tarifas por cancelación anticipada.

Aviso: Los proveedores que bloquean dispositivos deben notificar a los suscriptores cuando sus dispositivos sean elegibles para desbloquearse o desbloquearán el dispositivo automáticamente.

Tiempo de respuesta: Los proveedores deben desbloquear los dispositivos elegibles dentro de los dos días hábiles posteriores a la solicitud.

Política de desbloqueo de personal desplegado: Los proveedores deben desbloquear los dispositivos del personal militar desplegado en regla.

Por lo tanto, desbloquear su teléfono inalámbrico es perfectamente legal siempre que los proveedores se adhieran a los principios anteriores.

¿Cómo desbloqueo mi teléfono?

Por simple que parezca, cada proveedor de servicios inalámbricos tiene un conjunto diferente de criterios que debe cumplir, así como las instrucciones que debe seguir para desbloquear su dispositivo.

También debe asegurarse de que el proveedor que está dejando utilice la misma tecnología (CMDA o GSM) que utiliza el nuevo. Los teléfonos CMDA no funcionarán en una red GSM y viceversa, pero si su dispositivo es compatible con ambos tipos de redes, puede usar su teléfono con cualquier operador.

AT&T y T-Mobile usan la red GSM, mientras que Sprint y Verizon usan CMDA. Por lo tanto, no podría utilizar un dispositivo compatible con AT&T con la red de Sprint. Desbloquear un dispositivo GSM a menudo es bastante sencillo, ya que puede usar el teléfono en cualquier red GSM una vez que esté desbloqueado.

Los teléfonos CMDA, por otro lado, no son tan fáciles de desbloquear y transferir. Los proveedores de CMDA como Verizon y Sprint tienen una base de datos única que administra qué dispositivos pueden operar en su red.

Por lo tanto, si está cambiando de proveedor, deberá obtener el permiso de su proveedor actual para desbloquear su teléfono y el permiso del nuevo para usar su teléfono en su red. Los proveedores de CMDA no tienen que permitir que su dispositivo funcione en su red.

Cómo desbloquear un teléfono de AT&T

AT&T simplifica bastante las cosas en lo que respecta al desbloqueo de dispositivos, siempre que tenga acceso a su  cuenta de AT&T o el sitio web del proveedor.

Lo que necesitarás:

• Completar el Formulario de solicitud de desbloqueo de dispositivo de AT&T
• La información de su cuenta de AT&T (nombre, número de teléfono, número de cuenta, contraseña)
• El número IMEI de su dispositivo

Para desbloquear su teléfono de AT&T:

1. Asegúrese de cumplir con los requisitos de elegibilidad especificados para desbloquear su dispositivo
2. Complete y envíe el formulario de solicitud de desbloqueo del dispositivo
3. Abra el enlace en el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y anote el número de solicitud de desbloqueo que se le asignó

Un representante de AT&T se comunicará con usted dentro de dos días hábiles para confirmar el estado de su solicitud.

Cómo desbloquear un teléfono Sprint

Para desbloqueos domésticos, deberá comunicarse con Atención al cliente de Sprint (855.639.4644). Los usuarios internacionales y militares deberán ponerse en contacto con Sprint Worldwide Care para asistencia.

Lo que necesitarás:

• La información de su cuenta Sprint (nombre, número de teléfono, número de cuenta, contraseña)
• El número IMEI de su dispositivo

Para desbloquear tu teléfono Sprint:

1. Revisar los Requisitos de desbloqueo de Sprint y asegúrese de que su dispositivo se pueda desbloquear a nivel nacional y / o internacional
2. Comuníquese con la línea de atención al cliente de Sprint correspondiente y proporcione la información de cuenta especificada

Recuerde, no todos los dispositivos Sprint son elegibles para el Desbloqueo de SIM y la mayoría de los teléfonos pospago con capacidad para Desbloqueo de SIM se desbloquean automáticamente una vez que se cumplen los requisitos. Sprint puede proporcionar el Código MSL de los teléfonos que no son elegibles para el desbloqueo de SIM.

Cómo desbloquear un teléfono T-Mobile

Como cliente de T-Mobile, está limitado a desbloquear dos dispositivos por línea cada año, así que asegúrese de cambiar de proveedor de manera intencional. Esto es lo que puede esperar cuando desbloquea su teléfono T-Mobile.

Lo que necesitarás:

• Un dispositivo apto para desbloqueo
• La información de su cuenta de T-Mobile (nombre, número de teléfono, número de cuenta, contraseña)
• El número IMEI de su dispositivo

Para desbloquear su teléfono T-Mobile:

1. Repasar los Requisitos de elegibilidad de T-Mobile para asegurarse de que podrá recibir su código de desbloqueo
2. Comuníquese con un representante de T-Mobile y brinde toda la información deseada para verificar que usted es el titular de la cuenta registrado
3. Anote el código de desbloqueo recibido de su representante

Algunos dispositivos compatibles incluyen la aplicación T-Mobile Device Unlock. El desbloqueo de dispositivo solo está disponible para dispositivos Android y permite a los clientes solicitar y desbloquear su teléfono directamente desde la aplicación. Obtén más información sobre cómo usarlo en T-Mobile apoyo.

Cómo desbloquear un teléfono de Verizon

Es importante tener en cuenta que, a partir de julio de 2019, Verizon bloquea todos los teléfonos durante los primeros 60 días después de la compra. Una vez que finaliza el período de dos meses, todos los teléfonos de Verizon se desbloquean automáticamente. Los teléfonos vendidos antes del cambio de política deberían haber sido desbloqueados antes de la compra.

Si compró un dispositivo Verizon antes de julio de 2019 y está bloqueado, comuníquese con el equipo de Servicio al cliente al 800.922.0204.